fraude a la carte bancaire

Bonjour,
je voudrai vous expliquer mon cas et avoir quelques conseils et savoir si cela est deja arrivé a quelqu'un d'entre vous. Si oui, qu'avez vous fait.

Il y a environ 2 an, j'ai vu sur mon extrait de banque un retrait de 15 euros de Yahoo.com et quelques jours après je recois un courrier de Yahoo disant que j'avais souscrit a une offre. Ce n'était évidemment pas le cas. Je les ai alors téléphoné. Ils me disent que je ne suis pas la seule a téléphoné a ce sujet mais qu'ils ne pouvaient pas me rembourser. Je vais donc a la banque pour leur expliquer la situation. La banque me dit également qu'ils ne peuvent pas rembourser car j 'ai donné une fois mon numéro de carte par internet (paypal pour ne pas citer) mais me propose de changer de carte. Ma conseillère me dit qu'elle me laisse un mois encore l'ancienne carte, le temps que je fasse les démarches et qu'elle l'annule. ok

3 a 4 mois après je revois encore une fois un retrait de 15 euros de Yahoo mais cette fois, pas de lettre. J'appelle a nouveau la banque. la conseillère me dit qu'elle avait "oublié" de faire l'annulation de l'ancienne carte et qu'elle le ferai.

Et que vois je hier soir. ENcore un retrait de 15 euros de la part de Yahoo et avec mon ancien numéro de carte que je n'utilise plus depuis 2 ans et que je n'ai d'ailleurs pas. La c'est le pompon. Ca m'enerve alors j'envoi un mail a mon conseiller (car j'habite pas a coté de ma banque -a 70 km et que je n'ai pas de numéro direct). Pas de nouvelles depuis

Ce que je ne comprend pas c'est qu'il me semble qu'il existe des lois contre les fraudes a la carte bancaire sur internet et je ne peux pas en bénéficier. Savez vous ce que je dois faire car la ca fait 45 euros de perdu alors que j'ai fait le nécessaire dès le premier retrait et la ca me pèse. je suis qu'étudiante et 45 euros, c'est 45 euros tout de meme.

Quelqu'un peut il me conseiller ?
Merci par avance.
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Anne

déjà ta banque dois te rembourser les 2 derniers prélèvements vu qu'il y a eu changement de carte et qu'ils ne l'ont pas annulée informatiquement.
le 1er versement je pense est perdu, mais "l'oublie" est de leur responsabilité, ainsi que le prélèvement par la carte annulée.

ben c'est quand meme bizard quand meme normalement quand on rend la carte à la banque elle est détruite et donc plus valide confused

c'est trés bizard quand meme...
tu peux pas trouvé le numéro de ton ancienne banque sur les pages jaunes ou sur leur sites internet? parce que ça me semble quand super louche ce truc.
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Pa fè mwen diw sa mwen pa lé diw la

je pense comme vally que ta banquiere a du faire une bourde mais il faut que tu reclame les deux derniers prelevement ils sont a leur charge

Beh mince alors c'est pas cool ca !!!

J'espere que tu réussira a récupéré au moins les 2 derniers !!
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tu fais un joli recommande avec accuse de reception à ton conseiller en expliquant la situation, les dates auxquelles tu as ete prelevee, les differents appels aupres de la banque et tu envois tout ça
ensuite en fonction de leur reponse tu contactes le mediateur de la banque
il y en a un pour chaque organisme bancaire et tu dois pouvoir avoir ses coordonnees aupres de ton conseiller
mais surtout fais un courrier acvec AR
un coup de telephone n a pas la meme portee
et fais une copie de la lettre que tu envois

Merci les filles.
En rentrant j'ai eu un message vocal de mon conseiller qui m'a dit qu'il a téléphoné a la société d'assurance et que ceux ci peuvent rejeter les 15 euros du dernier retrait. QUe je dois juste faire un courrier pour contester le retrait.
Pour les autres du coup je sais pas car ca fait 2 ans maintenant.

En tout cas, c'est dingue, quand on parle d'aller plus loin, ca se résout facile lol
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Anne

nanou57,

Je ne te dirais qu'une chose (enfin non plusieurs lol) :

. Qui ne tente rien, n'obtient rien et dans ton cas, c'est pas vraiment logique que tu payes les pots cassés que tu n'as pas cassés,
. Là fraude à la CB existe, il y a des "Unions de consommateurs" ou autres que tu peux certainement contacter pour voir
. Essayes de faire une recherche sur le web (via notre ami Google) tu trouveras peut être d'autres personnes ayant déjà raconté le même problème que toi et voir s'ils s'en sont sortis et comment.
. La lettre RAR, il faut effectivement la faire.

45 € c'est 45 € que tu n'as pas à payer !
Tu n'as rien contracter en échange donc bon....

Merci roukinette.

Je vais faire le courrier que je vais envoyer demain. Je contesterai bien sur le dernier retrait mais je tiens a m'expliquer sur la situation d'il y a 2 ans en espèrant qu'il me rembourse aussi les 2 précédents mais honnetement je n'y crois pas trop...

Je sais qu'il existe des services consommateur mais me battre pour 30 euros, je me dis que j'ai des autres choses a faire (étude, boulot, etc) et que ce serait bien trop long. C'est sur que s'il m'avait pas rembourser les 15 derniers euros la je serai allée mais bon... J'attend de voir les suites de mon courrier...
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Anne

Des fois sur le web, tu tombes sur des forums de consommateurs qui donnent des idées pour te défendre, des modèles de courrier, etc... cela peut t'aiier.

Et même si la somme peut paraître peu importante, comme je trouve cela injuste que tu payes pour quelque chose que tu n'as pas acheté ou demandé...

Mais à toi de voir car effectivement, cela demande des recherches, du temps, etc... Je ne peux que te comprendre..

Signale dans la lettre tout simplement que tu vas envoyer une copie a 60 millions de consommateurs ... et tu vas voir COmme par miracle ca va s arranger Twisted Evil